Política De Devoluciones Y Cambios
1. Plazo De Devolución Y Cambio
Mistmere Establece Un Plazo De 30 Días Naturales Desde La Recepción Del Pedido Para Solicitar Devoluciones O Cambios.
2. Condiciones De Devolución Y Cambio
Se Aceptan Solicitudes En Los Siguientes Casos:
Problemas De Apariencia Del Producto.
Defectos De Calidad Del Producto.
Olor Anormal O Diferencias Notables De Color.
Producto No Coincide Con El Pedido Realizado.
Solicitud De Devolución Sin Motivo Específico.
3. Proceso De Devolución
El Usuario Debe Contactar Con Nosotros Por Correo Electrónico O Teléfono Y Proporcionar Número De Pedido, Comprobante De Pago, Motivo De Devolución Y Evidencias Como Fotos O Videos.
Nuestro Equipo Revisará La Solicitud Y, Si Es Aprobada, Proporcionará La Dirección De Devolución.
El Usuario Debe Enviar El Producto A La Dirección Indicada Y Esperar Su Recepción.
Tras La Verificación Del Producto, Si Todo Es Correcto, Se Iniciará El Proceso De Reembolso.
Cada Paquete Incluye Una Etiqueta De Devolución Para Facilitar El Proceso Logístico.
4. Proceso De Cambio
El Usuario Debe Contactar Con Nosotros Y Enviar Información Del Pedido, Comprobante Y Evidencia Del Problema.
Si La Solicitud Es Aprobada, Se Proporcionará La Dirección Para El Envío Del Producto Original.
El Usuario Debe Enviar El Artículo Y Esperar La Verificación.
Tras La Verificación, El Nuevo Producto Será Enviado En Un Plazo De 1 A 3 Días Hábiles.
Cada Paquete Incluye Una Etiqueta De Devolución Para Facilitar El Proceso Logístico.
5. Proceso De Reembolso
Los Reembolsos Se Realizan Al Método De Pago Original Utilizado En La Compra.
El Tiempo Estimado Es De 3 A 5 Días Hábiles Según La Entidad Bancaria.
Si Existe Algún Retraso, El Usuario Puede Contactar Para Seguimiento.
6. Normas De Costes
En Casos De Problemas De Calidad, Defectos, Diferencias De Color O Producto Incorrecto, Los Costes De Envío Son Asumidos Por Nosotros.
En Casos De Devolución Sin Motivo Específico, Los Costes De Envío Son Asumidos Por El Usuario.
7. Responsabilidad
El Usuario Debe Asegurarse De Que El Producto Se Devuelve En Condiciones Adecuadas Para Su Evaluación.
No Nos Hacemos Responsables De Daños Causados Por Un Embalaje Incorrecto Durante El Proceso De Devolución.
8. Contacto
Dirección: 875 Lee Rd, Hartselle, AL 35640, US
Teléfono: +1 (256) 620-1129
Correo electrónico: care@mistmere.com
Horario: De Lunes A Viernes, De 9:00 A 18:00 (Hora De Europa Central)