Condiciones De Envío


Política De Envíos

1. Zona De Entrega

Mistmere ofrece actualmente servicio de entrega exclusivamente dentro de España.

Por el momento, no se realizan envíos internacionales fuera del territorio español.

Nuestro servicio de distribución está diseñado para atender pedidos realizados dentro del mercado español.

2. Gastos De Envío

El importe final del pedido incluye el precio de los productos y los costes de envío correspondientes. Todos los gastos aplicables se muestran claramente durante el proceso de compra y no se añadirán cargos adicionales.

Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:

  • Pedidos con un valor entre 0,01 € y 229,99 €: gastos de envío de 5,99 €.

  • Pedidos con un valor igual o superior a 230,00 €: envío gratuito.

3. Impuestos Y Cargos Adicionales

Todos los impuestos aplicables y costes relacionados ya están incluidos en el precio mostrado del producto.

El cliente no deberá abonar ningún importe adicional durante el proceso de compra.

4. Horario De Procesamiento De Pedidos

Nuestro horario de gestión de pedidos es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

  • Los pedidos realizados antes de las 18:00 en días laborables comenzarán a procesarse el mismo día.

  • Los pedidos realizados después de las 18:00 serán gestionados el siguiente día laborable.

  • Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos serán procesados a partir del siguiente día hábil disponible.

5. Tiempo De Preparación Del Pedido

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles.

Durante este periodo se realizan las comprobaciones necesarias, la preparación de los productos, el embalaje y la organización del envío.

En periodos de alta demanda, promociones especiales u otras circunstancias operativas, el tiempo de preparación puede variar ligeramente.

6. Tiempo Estimado De Entrega

Después del envío del pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.

Este periodo es orientativo y puede verse afectado por factores como la ubicación de entrega, procesos logísticos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias externas.

7. Empresas De Transporte

Para garantizar un servicio de entrega eficiente, trabajamos con operadores logísticos reconocidos como:

  • UPS

  • FedEx

  • DHL

El transportista asignado se determinará según la ruta de entrega, disponibilidad operativa y características del pedido.

8. Seguimiento Del Pedido

Una vez confirmado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con la información correspondiente, incluyendo:

  • Número de pedido.

  • Confirmación del pago.

  • Datos relacionados con el envío y seguimiento.

El estado del pedido podrá consultarse mediante la página de seguimiento disponible en nuestro sitio web.

Para realizar la consulta, será necesario introducir los datos solicitados, como el correo electrónico o número de teléfono asociado y el número de pedido.

9. Responsabilidad Durante El Transporte

En caso de pérdida o daños ocasionados durante el transporte, se realizará una revisión del caso para determinar las medidas correspondientes.

Una vez que el pedido haya iniciado el proceso de envío, las modificaciones o cancelaciones pueden estar limitadas según el estado de preparación logística.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

10. Recomendaciones En La Recepción Del Pedido

Recomendamos revisar cuidadosamente el paquete en el momento de la entrega antes de confirmar la recepción.

Si observa daños visibles, anomalías o problemas relacionados con el envío, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible y aportar la información necesaria para su revisión.

11. Información De Contacto

Dirección: 875 Lee Rd, Hartselle, AL 35640, US
Teléfono: +1 (256) 620-1129
Correo electrónico: care@mistmere.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora de Europa Central)